FORMAS DE PAGO

Los pedidos realizados en www.elhogardebelenesteban.com serán examinados por el departamento de administración antes de ser aceptados. Se rechazarán pedidos manipulados por terceros o con errores tipográficos.

El pedido mínimo para la penísula es de 30€. Para Baleares, Canarias y Andorra el pedido mínimo es de 100 €. 
Los gastos de envío son gratuitos excepto para Canarias, donde los portes son de 25 €. Excepcionalmente, ofrecemos la posibilidad en la península de hacer pedidos inferiores a 30 € por un pago adicional de 6€ en concepto de portes. En el caso de Baleares, el pago adicional en concepto de portes será de 10€ si el pedido es inferior a 100€. Para facilitarle la compra, queremos darle la opción de diferentes formas de pago: bien por trasferencia bancaria o mediante tarjeta de crédito.

La página web de Oh!asis es una página segura puesto que los pagos con tarjeta de crédito se realizan a través de una conexión segura, conexión basada en el protocolo SSL (Secured Sockets Layer) con certificados de 128 bits.Este sistema encripta la información que circula por Internet de forma que no sea legible ni pueda ser capturada por terceras personas, asegurando la total confidencialidad de nuestros clientes y de todas las operaciones que realizan.

PROCESO DE ENVIO

Los pedidos en stock generalmente se enviarán durante los 7 días siguientes a la recepción del pago del pedido, siempre y cuando el pedido se halla realizado antes de las 15 horas en día laboral. También existe la opción de recibir el pedido en 48 horas por un pago adicional de 5 €.

En el caso de que el pedido realizado no esté completo el cliente podrá escoger entre enviar lo que si hay en stock y ofrecerle un bono por el valor del producto no enviado o esperar a tener el pedido completo aunque eso suponga superar los 7 días de envío. Los envíos se realizarán a través de mensajería en la península y Baleares. Nuestro principal mensajero es ZELERIS.

Una vez el pedido haya sido enviado nos pondremos en contacto con Usted vía email para indicarle que el pedido ya ha sido enviado. Si hay algún retraso en el envío del pedido por problemas de stock nos pondremos en contacto con Usted.Los gastos de envío son gratuitos.

Queremos agradecer la confianza depositada en nosotros. Nos complace ofrecerles la posibilidad de enviar su pedido a otra dirección que no sea la de los datos de facturación. De esta manera prestamos un servicio a personas que desean regalar. 
Para cualquier consulta póngase en contacto con info@elhogardebelenesteban.com o llame al 902 107 098.
Horario de oficina de Lunes a Jueves de 9 a 18.
Viernes de 9 a 15.
Julio y Agosto de Lunes a Viernes de 8 a 15.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los productos comprados en las webs pertenecientes al centro comercial virtual Oh-asis.com tienen un plazo de devolución de 15 días desde el día que recibe el pedido en casa. Estos productos deben ser devueltos en sus envoltorios originales.

Si se diera el caso, los envíos rotos deben notificarse antes de las 24 horas de recepción del envío para poder notificarlo a la empresa de transporte.Los productos han de ser devueltos a: Oh!asis - Pilotegui 2, Oficina 205, 20018 Donostia-San Sebastián. Los gastos de transporte de devolución de un pedido correrán a cargo del cliente.

Recomendamos asegurar el envío, puesto que Oh!asis no se hace responsable de envíos rotos o extraviados. Cuando recibamos la devolución y verifiquemos que todo está correcto nos dispondremos a devolverle el dinero de su compra. En el caso de cambio de un artículo por estar defectuoso, Oh!asis correrá con los gastos de envío. Si desea devolver uno o todos los artículos póngase en contacto con info@elhogardebelenesteban.com o llame al 902 107 098.
Horario de oficina de Lunes a Jueves de 9.00 a 18.00 horas.
Viernes de 9.00 a 15.00 horas.
Julio y Agosto de Lunes a Viernes de 8.00 a 15.00 horas. 
Oh!asis se reserva el derecho de devolución del dinero si existen problemas de stock por parte del proveedor.

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